Sade paketler, net fiyatlar.
Tüm paketler aylık abonelik modeliyle sunulur. Yorum takibi, yanıt taslakları, yanıtsız yorum bildirimleri ve haftalık rapor her pakete dahildir. Paketler arasındaki farkı rakip ve sıralama takibi, itiraz başvurularının hazırlanması ve takibi, Google profil bakımı ve çok şubeli yönetim oluşturur. Zincir işletmelerde fiyat, şube sayısına göre belirlenir.
Başlangıç
Google yorumlarını düzenli olarak takip etmek ve müşterilerine zamanında, özenli yanıtlar vermek isteyen işletmeler için.
2.900 ₺/ay + KDV
- Google yorum takibi ve arşiv (pakette var)
- Yanıt taslakları (pakette var)
- Haftalık rapor (pakette var)
- Yanıtsız yorum alarmı (pakette var)
- Konu ve trend analizi (pakette var)
- Yanıt takibi (pakette var)
- Gizli şikâyet tespiti (pakette var)
- İtiraz adayları (pakette var)
- İtiraz başvurusunu hazırlama ve takibi (pakette yok)
- Menü kalemi bazlı analiz (pakette yok)
- Rakip takibi (pakette yok)
- Yerel sıralama takibi (pakette yok)
- Google profil bakımı (pakette yok)
- NFC Google yorum kartı (pakette yok)
- Aylık online toplantı (pakette yok)
- Şube karşılaştırmalı panel (pakette yok)
- Konsolide rapor (pakette yok)
Profesyonel
Yorum yönetimini rakip analizi, yerel sıralama ve menü içgörüleriyle derinleştirmek isteyen işletmeler için.
4.900 ₺/ay + KDV
- Google yorum takibi ve arşiv (pakette var)
- Yanıt taslakları (pakette var)
- Haftalık rapor (pakette var)
- Yanıtsız yorum alarmı (pakette var)
- Konu ve trend analizi (pakette var)
- Yanıt takibi (pakette var)
- Gizli şikâyet tespiti (pakette var)
- İtiraz adayları (pakette var)
- İtiraz başvurusunu hazırlama ve takibi (pakette var)
- Menü kalemi bazlı analiz (pakette var)
- Rakip takibi (5 rakip) (pakette var)
- Yerel sıralama takibi (pakette var)
- Google profil bakımı (pakette yok)
- NFC Google yorum kartı (pakette yok)
- Aylık online toplantı (pakette yok)
- Şube karşılaştırmalı panel (pakette yok)
- Konsolide rapor (pakette yok)
Kurumsal
Rakip ve sıralama takibini genişletmek, Google profilinin bakımını da ekibimize emanet etmek isteyen işletmeler için.
5.900 ₺/ay + KDV
- Google yorum takibi ve arşiv (pakette var)
- Yanıt taslakları (pakette var)
- Haftalık rapor (pakette var)
- Yanıtsız yorum alarmı (pakette var)
- Konu ve trend analizi (pakette var)
- Yanıt takibi (pakette var)
- Gizli şikâyet tespiti (pakette var)
- İtiraz adayları (pakette var)
- İtiraz başvurusunu hazırlama ve takibi (pakette var)
- Menü kalemi bazlı analiz (pakette var)
- Rakip takibi (10 rakip) (pakette var)
- Yerel sıralama takibi (pakette var)
- Google profil bakımı (pakette var)
- NFC Google yorum kartı (pakette var)
- Aylık online toplantı (pakette var)
- Şube karşılaştırmalı panel (pakette yok)
- Konsolide rapor (pakette yok)
Zincir
Birden fazla şubesi bulunan zincir ve franchise işletmeler için. Fiyat, şube sayısına göre belirlenir.
Şube sayınıza özel
- Google yorum takibi ve arşiv (pakette var)
- Yanıt taslakları (pakette var)
- Haftalık rapor (pakette var)
- Yanıtsız yorum alarmı (pakette var)
- Konu ve trend analizi (pakette var)
- Yanıt takibi (pakette var)
- Gizli şikâyet tespiti (pakette var)
- İtiraz adayları (pakette var)
- İtiraz başvurusunu hazırlama ve takibi (pakette var)
- Menü kalemi bazlı analiz (pakette var)
- Rakip takibi (10 rakip) (pakette var)
- Yerel sıralama takibi (pakette var)
- Google profil bakımı (pakette var)
- NFC Google yorum kartı (pakette var)
- Aylık online toplantı (pakette var)
- Şube karşılaştırmalı panel (pakette var)
- Konsolide rapor (pakette var)
Karşılaştırma
Paketleri karşılaştırın.
| Yetenek | Başlangıç | Profesyonel | Kurumsal | Zincir |
|---|---|---|---|---|
| Google yorum takibi ve arşiv | var | var | var | var |
| Yanıt taslaklarıHer yoruma işletmenizin üslubuyla bir taslak. Siz onaylamadan yayınlanmaz. | var | var | var | var |
| Haftalık raporİki sayfalık PDF, e-postayla: haftanın metrikleri, grafikleri ve ekip notu. | var | var | var | var |
| Yanıtsız yorum alarmı | var | var | var | var |
| Konu ve trend analizi | var | var | var | var |
| Yanıt takibi | var | var | var | var |
| Gizli şikâyet tespiti4–5 yıldız verip içinde çekince taşıyan yorumlar ayrıca işaretlenir ve raporda gösterilir. | var | var | var | var |
| İtiraz adaylarıGoogle politikasına aykırı görünen yorumlar gerekçesiyle işaretlenir. Kararı Google verir. | var | var | var | var |
| İtiraz başvurusunu hazırlama ve takibiPolitikaya aykırı yorum için başvuruyu ekibimiz hazırlar, onayınızla profilinizden gönderir ve Google karar verene kadar takip eder. | yok | var | var | var |
| Menü kalemi bazlı analiz | yok | var | var | var |
| Rakip takibi | yok | 5 rakipvar | 10 rakipvar | 10 rakipvar |
| Yerel sıralama takibi | yok | var | var | var |
| Google profil bakımıSaatler, menü, fotoğraflar, kategori ve özellikler: ekibimiz profilinizi yönetici olarak güncel ve eksiksiz tutar. | yok | yok | var | var |
| NFC Google yorum kartıMasaya ya da kasaya konan, işletmenize özel bir kart. Müşteri telefonunu yaklaştırdığında Google yorum ekranı doğrudan açılır. Abonelik başlarken gönderilir, zincirlerde her şubeye ayrı. | yok | yok | var | var |
| Aylık online toplantı | yok | yok | var | var |
| Şube karşılaştırmalı panel | yok | yok | yok | var |
| Konsolide rapor | yok | yok | yok | var |
Sık sorulanlar
Aklınıza takılabilecekler.
Google puanımı yükselteceğinizi garanti ediyor musunuz?
Hayır. Google puanını garanti etmek mümkün değildir, böyle bir garanti veren varsa nasıl vereceğini sorun. Commi, yorum yönetimi sürecini düzenler ve ölçülebilir hale getirir: olumsuz yorumları zamanında bildirir, tüm yorumların takip edilmesini sağlar, yanıtların zamanında hazırlanmasına yardımcı olur ve haftalık raporlarla müşterilerinizin neleri övdüğünü ve eleştirdiğini ortaya koyar. Puanı belirleyen ise işletmenizin sunduğu hizmettir.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Hayır. Sitede belirtilen fiyatlar aylık abonelik bedelleridir ve KDV hariçtir. KDV, ödeme aşamasında ayrıca eklenir.
Başlamak için ne yapmam gerekiyor?
Uzun bir kurulum süreci yoktur. Google profiliniz Commi'ye bağlanır, geçmiş yorumlarınız aktarılır ve bildirimlerin kimlere gönderileceği birlikte belirlenir. İşletmenize herhangi bir cihaz veya materyal yerleştirilmez, müşterilerinizden de herhangi bir işlem yapmaları istenmez.
Kötü yorumlarımı siliyor musunuz?
Hayır. Bir yorumun kaldırılıp kaldırılmayacağına yalnızca Google karar verir. Google'ın yorum politikasına aykırı görünen yorumları, örneğin işletmeyi ziyaret etmeden yazılan, rakip reklamı içeren veya personele isim vererek hakaret eden yorumları, gerekçeleriyle birlikte işaretleriz. Profesyonel paketten itibaren kaldırma başvurusunu ekibimiz hazırlar, onayınızla Google'a iletir ve sonuçlanana kadar takip eder. Nihai kararı Google verir.
Düşük puan verecek müşteriyi Google'dan uzak mı tutuyorsunuz?
Hayır. Commi, müşterilerinizle temas eden herhangi bir yüzey sunmaz. Müşterilerinizden geri bildirim toplamaz veya onları Google'a ya da başka bir platforma yönlendirmez. Yalnızca Google'da herkese açık olarak yayımlanmış yorumları takip eder ve analiz eder. Müşterileri puanlarına göre farklı kanallara yönlendiren yöntem, “review gating” olarak adlandırılır ve Google'ın yorum politikasıyla uyumlu değildir.
Müşterilerimden kişisel veri toplanıyor mu?
Hayır. Commi, müşterilerinizden herhangi bir bilgi istemez veya form doldurtmaz. Panelde işlenen yorumlar, Google'da zaten herkese açık olarak yayımlanmış müşteri yorumlarıdır.
Telefonuma ya da personelimin telefonuna bir şey kurulacak mı?
Hayır. Commi tarayıcı üzerinden çalışır ve telefondan da kullanılabilir. Bildirimler e-posta üzerinden gönderilir. WhatsApp kanalı devreye alındığında özetler WhatsApp üzerinden iletilir. Raporlar ise PDF olarak e-posta ile gönderilir.
Birden fazla şubem var. Hepsini tek yerden görebilir miyim?
Evet. Zincir paketiyle tüm şubelerinizi tek panelden takip edebilir, şubelerin performanslarını karşılaştırabilir ve konsolide raporları tek bir yerden yönetebilirsiniz. Fiyat, şube sayısına göre belirlenir. Şube sayınızı ve lokasyonlarınızı paylaşmanız halinde ihtiyaçlarınıza uygun teklifimizi hazırlayabiliriz.
Hangi paketin size uyduğunu on dakikada söyleriz.
İşletmenizin türünü ve şube sayısını paylaşın, ihtiyacınız olmayan bir pakete yönlendirmeyiz.